Privacybeleid – Troje

Bij Troje hechten wij veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij hiermee omgaan, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verantwoordelijke

Troje
Website: troje.shop
E-mail: hello@troje.shop

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Troje verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website, waaronder:

  • Voor- en achternaam

  • Factuur- en verzendadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • BTW-nummer

  • Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders)

  • Bestel- en transactiegegevens

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatgegevens

  • Accountgegevens (indien van toepassing)

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken, leveren en beheren van bestellingen

  • Het afhandelen van betalingen

  • Het bieden van klantenservice en communicatie

  • Het beheren van klantaccounts

  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhoudkundige verplichtingen)

4. Rechtsgrond van verwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van:

  • De uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichtingen

  • Gerechtvaardigd belang

  • Toestemming, waar wettelijk vereist

5. Betalingen

Betalingen verlopen via externe, beveiligde betaalproviders. Troje heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens zoals kaartnummers of verificatiecodes.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

  • Betaaldiensten

  • Verzend- en logistieke partners

  • IT- en hostingdiensten

  • Administratieve en boekhoudkundige diensten

Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt ter bescherming van jouw gegevens.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van functionele cookies en, indien van toepassing, analytische en marketingcookies. Deze laatste worden uitsluitend geplaatst na jouw toestemming, conform de geldende wetgeving.
Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

8. Bewaartermijnen

Troje bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens

  • Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Je toestemming in te trekken

  • Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

Verzoeken kunnen worden gericht aan hello@troje.shop. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

10. Beveiliging van gegevens

Troje neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

11. Klachten

Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder:

  • België: Gegevensbeschermingsautoriteit

  • Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens

12. Wijzigingen

Troje behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website.